第二篇：AAE孪生兄弟GELS的黑幕
开篇之前的话：
上篇写了后，我担心有些新人读不出一些重点。所以，我强调一下。
1> 请注意我说那些事情的时间。事过境迁，有些可能都变化了。
2> 请注意我的走货需求。每个人走货类别不一样，care的东西也不一样。我主要走
电子，而且是大的电子产品，而且是需要从美国“原封包装”直接发回中国“内地”的
，而且还需要能够顺利“通关”。如果你是做衣服，奶粉，化妆品，箱包，我
可以告诉你，你不用担心海关的问题。这类货物很容易过关的。任意一个华人快递都可
以做这点。这也是为什么这类货物的邮费价格一般是电子产品的半价。
3> 有人让我推荐快递，不好意思，我不敢推荐。因为适合我的不一定适合你，原因
我以后会再说明。
这篇前言：
这篇其实早写好了，一直等到今天才发。因为这篇细节比较多，GELS看了就肯定知道我
是谁，我跟他们还没有全了结，我担心有问题。Anyway, 不拖了，就开始吧。
UCS由于通关能力有限，我又转向AAE. AAE这时候搞了一个GELS2000的网站。我的那个
客服，暂且称为Y, 让我从GELS2000上填单走货。刚用了约1个月，我走了大约30台左右
电子产品，结果有3台被摔坏了。在故事继续深入前，我先交代2点：
1> 我填单的时候，在MSN上问Y，邮寄的货物描述如何填写。Y说为了好过关，没让
我如实填写。我按他说的写了假的货物名称。
2> AAE的保险，以前我用的时候是要么没有保险，要么45美元保1000美元保险。
GELS是要么1美元保100美元，要么15美元保1000美元。我每个包裹都专门交15美元，买
的1000美元的保险。其实我的每个电子产品价值都上千美元，但是最多只能买1000美元
保险。
这3台电子产品，第一台是客户签收了，发现坏了。我知趣的告诉买家，你签收了，就
没法找快递索赔了。最后我自己花了1000多RMB给修好了事。另外2台，都是客户当着快
递现场查看，拍照留证，然后拒签。我当时暗自庆幸，多亏我都买了保险。谁曾想，买
了也没用，GELS就是一个无赖黑店。用一句话来说，AAE之所以冒出一个新的GELS, 其
目的之一就是为了在理赔的时候赖帐的。下面我讲述一下整个经历。
当第二台又摔坏了，我立刻联系了我的AAE客服Y. 我说客户已经拒签，我都买了保险。
我要求也不高， 免掉邮费，另外给修理好。因为我当时要回北京出差，所以就提出让
其发到北京，我可以跟他们AAE北京的人一起去修理，然后他们付款。 Y同意这么操作
，安排了把货退回北京。可是我等了2个星期，也没有到北京，我电话一问，原来半路
被GELS 上海的一个王xx给转回上海了。这时还出现另外一个情况，Y辞职了。虽然辞职
了，我跟Y在msn上还能碰到。Y告诉了我王XX 是AAE/GELS专门负责理赔的人，在上海，
男的。Y还补充说，这个王XX就是一个sb, 就他知道的情况，AAE没有一个人出事后理赔
成功过。Y说，我如果实在不行，还可以给LA的AAE某个经理发email，让她帮忙。 Y是
人即离职，其言亦善啊。
我兵分2路，一边给AAE的这个经理发email，客气谦卑的描述情况，希望帮忙，我还特
意说“因为我的客服辞职了，如果您不管这事儿，请告知一下我该联系谁”， 结果1周
内发了2次，都石沉大海，至今也没有给我回过信。 这就是AAE/GELS服务给我的第一印
象。
再说上海那个王xx, 我联系了他，他说先做鉴定，让我等待。 我现在可以负责任的告
诉大家，他们做他妈的鬼鉴定啊。这就是他们拖延的第一说词。 这个鉴定一做就很久
。如果你一周内打电话，他们就告诉你还在鉴定。如果超过1周，你没打电话，他们也
绝对不会联系你。一直到你联系他们，他们才会抛出第二个托辞。我被拖了2周后，我
电话王XX, 他抛出了第二个托辞，我相信很多找AAE理赔的人肯定都听过他这个托辞。
因为之前我看有人在这儿发帖就是被同样的托辞给拒了索赔。王xx，“你的东西的确是
被摔坏的，你也的确都买了保险，但是你货物描述不对，我们不能给你理赔”。
“货物描述是你们客服让我这么填的，说这样方便通关。”
“通关都交关税的，你这种谎报的行为是违法的…”
(我心想，我操你大爷，如果要缴关税，我直接用USPS的EMS了，我用你干嘛)
“这是我的客服Y让我这么写的…..”
“你要有证明能证明是他说的，那就可以给你赔。”
估计王xx听到我说是Y，他知道Y辞职了，料想没对证，我不会有证据。谁料想，我有证
据啊。我的MSN留言记录截屏。可惜当时我在国内，留言记录在美国的机器上。我只能
告诉他，回头我给你证据。
我在MSN上碰到Y。 让Y给我发封email确认是他告诉我这么写的。Y还仁义，给我回信说
是他让我这么写的。于是我把这封信转给了王xx.
我心想王xx这次没话说了吧。结果他转脸不认话。根本不在理这茬。他电话里说“Y这
么做也是错的，就是因为他老这么做，被开除了，而不是他自己辞职的”。听到这话，
我算明白，Y说的他跟王xx关系不好，的确属实。
在王xx词穷理亏耍无赖的时候，他还有第三招，这招估计找过他们理赔的人可能也见识
过。这招就是恐吓。一般这话听起来是这样“按道理，你这东西没有如实写清楚，没有
报关，是应该被海关罚没的。你这种行为是走私， 你走了很多这样的货，都属于走私
。我现在没有给海关，算是帮你。”既然都说这话了，我也就清楚了，这帮人根本就是
不想赔的。 那我就不用在客气了。 “妈的，想恐吓我。你要是敢扣我这东西，我找人
去上海送你一个“说法”。”王xx吓唬不了我，至此就开始无赖，就说不能理赔。他们
上级的规定，他也没办法…。
到这时都已经过了1，2个月了，这期间，我第三台也被摔坏，也被王sb给调到上海。其
实在第二台出事后，我就停止不用他们走货了。
与此同时，Y辞职后AAE安排了LA的X做我的客服。我联系了X。 我告诉X, 我一个多月走
了几十台，每个都缴了15美元保险，这保险都有500美元了。这维修费用，一台也就
1000RMB,你们算下来还是赚的。连这都不愿意给我赔嘛？ X最后答应帮我争取。
过了1段时间，X告知我，她帮我争取到理赔了, 只赔其中一台，还说算是特例办理。
我当时还是很感激这个X的。我还想，在美国呆过的人，的确是比国内的王sb之流服务
意识好很多啊。 谁曾想， 在机器送修后不久， X突然发信说她辞职了。我操，是否辞
职真假不清楚，反正我又不知道该找谁了。 问王sb, 王sb说，机器被领走了，他不知
道，也不在负责那个机器了。 日，难道机器就这么被“没收”了？
多亏当时我让上海一个朋友跟着一起去送修的。这个朋友告诉我，送修的有上海GELS一
个姓董的. 他有那人电话。于是我联系了这个董，他电话里装的挺好，说到时候修好了
，去取货交钱。结果后来修好了，人家通知我那朋友去取。我那朋友约这个董一起去，
这个董天天推脱。最后我从美国打电话跟他约时间。他说1号没时间，2号也不行，3号
也不行…最后4号可以。我说那就4号。我跟他约死了时间地点。他电话里同意了。在3
号，我还特意从美国打电话给董，让他别忘了第二天去取货。结果到了4号，董蒸发了
。 我从美国打了无数电话，不接，我朋友不停的打他手机，也不接。我最后打到GELS
上海客服，我说“刚才跟一个姓董的说话，电话突然断了,你帮我接一下他”。客服说
，“好的，稍等啊”。过一会儿客服回来说，“哦，他刚才出去了...”。我日，我听
这客服前后的语气，那董的就在那儿，就是不接而已。
我只好电话叫我 朋友先帮我垫钱领走机器。维修费用才600多点RMB. 那一天是5月4日
。这个机器是1月中投递时候被摔坏的，整整4个月啊才了结。其中在修理那里，呆了2
，3周而已。剩下的全是GELS拖延。
妈的，我真是从来没有碰到过王 ,董这种烂人，从来没有碰到过GELS这么无赖的公司。
浪费我无数的时间和精力，在这里我再次向王和董的老母问候。
有了第二台机器的经验，当第三台机器到了王xx手里，我就知道不可能会给我修的。我
直接告诉他，你给我发到北京来。我回美国的时候可以带上。我也不用你们赔了。你们
绝对想象不出来，就这么个要求。王xx还跟我拖延时间，还在那儿说“这台机器是应该
被海关没收的…..”。 直到我走的前一天我才收到那台机器，这还是因为我在倒数第3
天的时候电话里告诉王sb, “我走之前如果收不到那台机器，我一定会找人卸了你的腿
！！！”，而且我直接说出了他所在的地址，楼层。这第三台机器拖延了2个多月后到
的我手里。这第三台机器我拿回美国后，没能够免费保修，最后我付了600多美元的保
修费。
在与AAE/GELS的这场交道中，我了解到如下这些情况（也许不完全对）。
1> AAE跟GELS是2个不同的公司，但是是同一个老板。AAE在美国有注册，GELS是注
册在中国。
2> 甭管AAE走的货还是GELS的货，理赔的事情都是上海这个王sb负责。AAE美国不负
责理赔。好像美国这边的AAE还是被GELS领导， 至少理赔上是GELS有话语权。在北美用
AAE走货的人，一旦出了问题。你电话AAE, AAE会告诉你，你是在GELS上面填单的，请
找GELS理赔。我日，我当时找你们AAE走货的时候，是你们让我用GELS填单。 在北美，
你有时间天天跟上海的那个王sb来回折腾嘛？我当时在国内，时间上还算方便，折腾了
那么久，浪费了无数的精力和时间。这印证了我开篇说的话，GELS的出现，其目的之一
就是为了推脱理赔责任的，让你无法理赔。
3> 除了专门推脱理赔，GELS出现的还有什么目的？我个人是这么猜测的。用过AAE
的，你们想想看，你本来是想让一个注册在美国的公司AAE公司走货，结果你填单是在
一个注册在中国的GELS公司网上填单，付款也是付给了这个GELS公司。我最初用AAE走
货的时候，还用信用卡付过款，给的有invoice. 结果现在全支付宝付款到GELS. 你们
说说这么做是为什么？估计就是逃税，逃责任。出了事儿，你告都没法告。
故事到了这里，应该就结束了。可是后来还有个意外片尾。
X走后，我又有了一个新的客服Z. 我电话Z，要求关GELS帐号，另外把我账户里的几百
余款退给我。也许Z看了我的走货历史记录，觉得应该挽留我。她力劝我，给我补偿$
xxx, 让我继续用他们的服务。我不想在跟GELS有任何交道，出了任何问题，也不想再
去联系GELS. Z也说可以。她让我用他们AAE的老网站填单而不是GELS的网站，而且给我
提供一个我可以接受的保险费率。我接受了，我前些日子通过AAE的网站填单走了些货
，我还是很担心。我GELS里的几百余款，到现在也还没有退给我。
我衷心告诫用GELS走货的各位，你们一定要小心，至少注意货物描述一定要如实填写。
我现在走什么货物都是如实填写。不要担心通关的问题，这本来就该是快递公司展现自
己能力的好机会。没有金刚钻，就不要揽瓷器活。UCS的客服对我那么好，邮寄也很
reliable, 因为他们对我走的东西通关能力有限，我还是摒弃了他们。我也希望LA的
AAE工作人员们，你们要跟GELS划清界限，提供优质的客户服务，否则你们早晚关门，
现在网上到处是抱怨AAE/GELS烂服务的帖子。
华人快递发展到今天，我觉得价格的比拼已经不在重要了。服务应该占首位了。这个服
务包括客服服务和快递服务质量（通关，速度，免税州的收件地址）。
我理想的快递公司：
1> 应该具有牛逼的通关能力，甭管电子产品，衣服，箱包，化妆品，婴儿用品，全
都能正常价格大量走货，而且直接从美国到中国内地，注意我用了“大量”这个词。
2> 高度可靠。就是指不会丢东西，箱子不会被打开，里面东西不会被偷，如果碰到
包装不好的包裹，能主动告知或者帮忙重新包装。我用UCS走一批货的时候，我知道原
始的包装箱子不太好。我直接告诉他们，你们帮我重新包装，用好箱子，这样一个箱子
增加1磅多，我会多掏几美元甚至超过10美元邮费，这点钱绝对比你们那个箱子，还有
胶带的费用高，你们绝对赚的。他们后来给我用的箱子的确很好，真结实。几乎跟当年
nintendo装wii的那原始箱子那么结实了，呵呵。我曾经统计过，有一段期间我邮寄给
他们的货物，他们帮我重新pack后邮寄到国内后多了几百磅。不过我不是很在乎。那么
多的货物几乎没有一个损坏的，我挺满意的。而GELS呢，加固包装还要收费。真是不会
做生意。会做生意的人就应该免费加固包装，谁选了加固包装，就直接外套一个厚硬箱
子，里面塞满气泡――这服务质量多高，多好！！客户原始的箱子也不拆封，还起到了
加固作用。还能免去客户担心让您加固您乘机偷东西。这外套的箱子至少1磅多吧，平
均能增加5－10美元的邮费。这5－10美元还不够你一个箱子和气泡的cost嘛？！ 由于
你这加固是免费的，估计很多人都会选择的，你就多挣了很多钱啊。 再次说明一下，
我走的货物稳妥安全是最重要的,所以我care这些东西。你如果走得是衣服，不需要加
固包装。
3> 正常的保险费率。我个人觉得那种不敢提供保险，或者不提供正常保险费率的快
递公司内心或多或少有些鬼吧。
4> 客户服务要好。这其中包括，交流的畅通，解决问题的及时。理赔也要方便。
这篇文章我给出了很多细节，相信AAE/GELS的人看到后很容易查出我是谁。如果你们觉
得我哪句说的有错，请直接在这里回复告知大家。
下一篇：理想的完美快递
这几年，我像一个病人一样四处投医，苦苦寻觅理想的快递公司。就现在而言，我需要
的都满足了，我担心的基本都被给予信心不会发生了。我会跟大家分享，但是我不会提
任何公司的名字，避免认为是托儿。另外，我还要重复我前面说过的一句话，我的完美
快是适用于我的，不一定适用你。
开篇之前的话：
上篇写了后，我担心有些新人读不出一些重点。所以，我强调一下。
1> 请注意我说那些事情的时间。事过境迁，有些可能都变化了。
2> 请注意我的走货需求。每个人走货类别不一样，care的东西也不一样。我主要走
电子，而且是大的电子产品，而且是需要从美国“原封包装”直接发回中国“内地”的
，而且还需要能够顺利“通关”。如果你是做衣服，奶粉，化妆品，箱包，我
可以告诉你，你不用担心海关的问题。这类货物很容易过关的。任意一个华人快递都可
以做这点。这也是为什么这类货物的邮费价格一般是电子产品的半价。
3> 有人让我推荐快递，不好意思，我不敢推荐。因为适合我的不一定适合你，原因
我以后会再说明。
这篇前言：
这篇其实早写好了，一直等到今天才发。因为这篇细节比较多，GELS看了就肯定知道我
是谁，我跟他们还没有全了结，我担心有问题。Anyway, 不拖了，就开始吧。
UCS由于通关能力有限，我又转向AAE. AAE这时候搞了一个GELS2000的网站。我的那个
客服，暂且称为Y, 让我从GELS2000上填单走货。刚用了约1个月，我走了大约30台左右
电子产品，结果有3台被摔坏了。在故事继续深入前，我先交代2点：
1> 我填单的时候，在MSN上问Y，邮寄的货物描述如何填写。Y说为了好过关，没让
我如实填写。我按他说的写了假的货物名称。
2> AAE的保险，以前我用的时候是要么没有保险，要么45美元保1000美元保险。
GELS是要么1美元保100美元，要么15美元保1000美元。我每个包裹都专门交15美元，买
的1000美元的保险。其实我的每个电子产品价值都上千美元，但是最多只能买1000美元
保险。
这3台电子产品，第一台是客户签收了，发现坏了。我知趣的告诉买家，你签收了，就
没法找快递索赔了。最后我自己花了1000多RMB给修好了事。另外2台，都是客户当着快
递现场查看，拍照留证，然后拒签。我当时暗自庆幸，多亏我都买了保险。谁曾想，买
了也没用，GELS就是一个无赖黑店。用一句话来说，AAE之所以冒出一个新的GELS, 其
目的之一就是为了在理赔的时候赖帐的。下面我讲述一下整个经历。
当第二台又摔坏了，我立刻联系了我的AAE客服Y. 我说客户已经拒签，我都买了保险。
我要求也不高， 免掉邮费，另外给修理好。因为我当时要回北京出差，所以就提出让
其发到北京，我可以跟他们AAE北京的人一起去修理，然后他们付款。 Y同意这么操作
，安排了把货退回北京。可是我等了2个星期，也没有到北京，我电话一问，原来半路
被GELS 上海的一个王xx给转回上海了。这时还出现另外一个情况，Y辞职了。虽然辞职
了，我跟Y在msn上还能碰到。Y告诉了我王XX 是AAE/GELS专门负责理赔的人，在上海，
男的。Y还补充说，这个王XX就是一个sb, 就他知道的情况，AAE没有一个人出事后理赔
成功过。Y说，我如果实在不行，还可以给LA的AAE某个经理发email，让她帮忙。 Y是
人即离职，其言亦善啊。
我兵分2路，一边给AAE的这个经理发email，客气谦卑的描述情况，希望帮忙，我还特
意说“因为我的客服辞职了，如果您不管这事儿，请告知一下我该联系谁”， 结果1周
内发了2次，都石沉大海，至今也没有给我回过信。 这就是AAE/GELS服务给我的第一印
象。
再说上海那个王xx, 我联系了他，他说先做鉴定，让我等待。 我现在可以负责任的告
诉大家，他们做他妈的鬼鉴定啊。这就是他们拖延的第一说词。 这个鉴定一做就很久
。如果你一周内打电话，他们就告诉你还在鉴定。如果超过1周，你没打电话，他们也
绝对不会联系你。一直到你联系他们，他们才会抛出第二个托辞。我被拖了2周后，我
电话王XX, 他抛出了第二个托辞，我相信很多找AAE理赔的人肯定都听过他这个托辞。
因为之前我看有人在这儿发帖就是被同样的托辞给拒了索赔。王xx，“你的东西的确是
被摔坏的，你也的确都买了保险，但是你货物描述不对，我们不能给你理赔”。
“货物描述是你们客服让我这么填的，说这样方便通关。”
“通关都交关税的，你这种谎报的行为是违法的…”
(我心想，我操你大爷，如果要缴关税，我直接用USPS的EMS了，我用你干嘛)
“这是我的客服Y让我这么写的…..”
“你要有证明能证明是他说的，那就可以给你赔。”
估计王xx听到我说是Y，他知道Y辞职了，料想没对证，我不会有证据。谁料想，我有证
据啊。我的MSN留言记录截屏。可惜当时我在国内，留言记录在美国的机器上。我只能
告诉他，回头我给你证据。
我在MSN上碰到Y。 让Y给我发封email确认是他告诉我这么写的。Y还仁义，给我回信说
是他让我这么写的。于是我把这封信转给了王xx.
我心想王xx这次没话说了吧。结果他转脸不认话。根本不在理这茬。他电话里说“Y这
么做也是错的，就是因为他老这么做，被开除了，而不是他自己辞职的”。听到这话，
我算明白，Y说的他跟王xx关系不好，的确属实。
在王xx词穷理亏耍无赖的时候，他还有第三招，这招估计找过他们理赔的人可能也见识
过。这招就是恐吓。一般这话听起来是这样“按道理，你这东西没有如实写清楚，没有
报关，是应该被海关罚没的。你这种行为是走私， 你走了很多这样的货，都属于走私
。我现在没有给海关，算是帮你。”既然都说这话了，我也就清楚了，这帮人根本就是
不想赔的。 那我就不用在客气了。 “妈的，想恐吓我。你要是敢扣我这东西，我找人
去上海送你一个“说法”。”王xx吓唬不了我，至此就开始无赖，就说不能理赔。他们
上级的规定，他也没办法…。
到这时都已经过了1，2个月了，这期间，我第三台也被摔坏，也被王sb给调到上海。其
实在第二台出事后，我就停止不用他们走货了。
与此同时，Y辞职后AAE安排了LA的X做我的客服。我联系了X。 我告诉X, 我一个多月走
了几十台，每个都缴了15美元保险，这保险都有500美元了。这维修费用，一台也就
1000RMB,你们算下来还是赚的。连这都不愿意给我赔嘛？ X最后答应帮我争取。
过了1段时间，X告知我，她帮我争取到理赔了, 只赔其中一台，还说算是特例办理。
我当时还是很感激这个X的。我还想，在美国呆过的人，的确是比国内的王sb之流服务
意识好很多啊。 谁曾想， 在机器送修后不久， X突然发信说她辞职了。我操，是否辞
职真假不清楚，反正我又不知道该找谁了。 问王sb, 王sb说，机器被领走了，他不知
道，也不在负责那个机器了。 日，难道机器就这么被“没收”了？
多亏当时我让上海一个朋友跟着一起去送修的。这个朋友告诉我，送修的有上海GELS一
个姓董的. 他有那人电话。于是我联系了这个董，他电话里装的挺好，说到时候修好了
，去取货交钱。结果后来修好了，人家通知我那朋友去取。我那朋友约这个董一起去，
这个董天天推脱。最后我从美国打电话跟他约时间。他说1号没时间，2号也不行，3号
也不行…最后4号可以。我说那就4号。我跟他约死了时间地点。他电话里同意了。在3
号，我还特意从美国打电话给董，让他别忘了第二天去取货。结果到了4号，董蒸发了
。 我从美国打了无数电话，不接，我朋友不停的打他手机，也不接。我最后打到GELS
上海客服，我说“刚才跟一个姓董的说话，电话突然断了,你帮我接一下他”。客服说
，“好的，稍等啊”。过一会儿客服回来说，“哦，他刚才出去了...”。我日，我听
这客服前后的语气，那董的就在那儿，就是不接而已。
我只好电话叫我 朋友先帮我垫钱领走机器。维修费用才600多点RMB. 那一天是5月4日
。这个机器是1月中投递时候被摔坏的，整整4个月啊才了结。其中在修理那里，呆了2
，3周而已。剩下的全是GELS拖延。
妈的，我真是从来没有碰到过王 ,董这种烂人，从来没有碰到过GELS这么无赖的公司。
浪费我无数的时间和精力，在这里我再次向王和董的老母问候。
有了第二台机器的经验，当第三台机器到了王xx手里，我就知道不可能会给我修的。我
直接告诉他，你给我发到北京来。我回美国的时候可以带上。我也不用你们赔了。你们
绝对想象不出来，就这么个要求。王xx还跟我拖延时间，还在那儿说“这台机器是应该
被海关没收的…..”。 直到我走的前一天我才收到那台机器，这还是因为我在倒数第3
天的时候电话里告诉王sb, “我走之前如果收不到那台机器，我一定会找人卸了你的腿
！！！”，而且我直接说出了他所在的地址，楼层。这第三台机器拖延了2个多月后到
的我手里。这第三台机器我拿回美国后，没能够免费保修，最后我付了600多美元的保
修费。
在与AAE/GELS的这场交道中，我了解到如下这些情况（也许不完全对）。
1> AAE跟GELS是2个不同的公司，但是是同一个老板。AAE在美国有注册，GELS是注
册在中国。
2> 甭管AAE走的货还是GELS的货，理赔的事情都是上海这个王sb负责。AAE美国不负
责理赔。好像美国这边的AAE还是被GELS领导， 至少理赔上是GELS有话语权。在北美用
AAE走货的人，一旦出了问题。你电话AAE, AAE会告诉你，你是在GELS上面填单的，请
找GELS理赔。我日，我当时找你们AAE走货的时候，是你们让我用GELS填单。 在北美，
你有时间天天跟上海的那个王sb来回折腾嘛？我当时在国内，时间上还算方便，折腾了
那么久，浪费了无数的精力和时间。这印证了我开篇说的话，GELS的出现，其目的之一
就是为了推脱理赔责任的，让你无法理赔。
3> 除了专门推脱理赔，GELS出现的还有什么目的？我个人是这么猜测的。用过AAE
的，你们想想看，你本来是想让一个注册在美国的公司AAE公司走货，结果你填单是在
一个注册在中国的GELS公司网上填单，付款也是付给了这个GELS公司。我最初用AAE走
货的时候，还用信用卡付过款，给的有invoice. 结果现在全支付宝付款到GELS. 你们
说说这么做是为什么？估计就是逃税，逃责任。出了事儿，你告都没法告。
故事到了这里，应该就结束了。可是后来还有个意外片尾。
X走后，我又有了一个新的客服Z. 我电话Z，要求关GELS帐号，另外把我账户里的几百
余款退给我。也许Z看了我的走货历史记录，觉得应该挽留我。她力劝我，给我补偿$
xxx, 让我继续用他们的服务。我不想在跟GELS有任何交道，出了任何问题，也不想再
去联系GELS. Z也说可以。她让我用他们AAE的老网站填单而不是GELS的网站，而且给我
提供一个我可以接受的保险费率。我接受了，我前些日子通过AAE的网站填单走了些货
，我还是很担心。我GELS里的几百余款，到现在也还没有退给我。
我衷心告诫用GELS走货的各位，你们一定要小心，至少注意货物描述一定要如实填写。
我现在走什么货物都是如实填写。不要担心通关的问题，这本来就该是快递公司展现自
己能力的好机会。没有金刚钻，就不要揽瓷器活。UCS的客服对我那么好，邮寄也很
reliable, 因为他们对我走的东西通关能力有限，我还是摒弃了他们。我也希望LA的
AAE工作人员们，你们要跟GELS划清界限，提供优质的客户服务，否则你们早晚关门，
现在网上到处是抱怨AAE/GELS烂服务的帖子。
华人快递发展到今天，我觉得价格的比拼已经不在重要了。服务应该占首位了。这个服
务包括客服服务和快递服务质量（通关，速度，免税州的收件地址）。
我理想的快递公司：
1> 应该具有牛逼的通关能力，甭管电子产品，衣服，箱包，化妆品，婴儿用品，全
都能正常价格大量走货，而且直接从美国到中国内地，注意我用了“大量”这个词。
2> 高度可靠。就是指不会丢东西，箱子不会被打开，里面东西不会被偷，如果碰到
包装不好的包裹，能主动告知或者帮忙重新包装。我用UCS走一批货的时候，我知道原
始的包装箱子不太好。我直接告诉他们，你们帮我重新包装，用好箱子，这样一个箱子
增加1磅多，我会多掏几美元甚至超过10美元邮费，这点钱绝对比你们那个箱子，还有
胶带的费用高，你们绝对赚的。他们后来给我用的箱子的确很好，真结实。几乎跟当年
nintendo装wii的那原始箱子那么结实了，呵呵。我曾经统计过，有一段期间我邮寄给
他们的货物，他们帮我重新pack后邮寄到国内后多了几百磅。不过我不是很在乎。那么
多的货物几乎没有一个损坏的，我挺满意的。而GELS呢，加固包装还要收费。真是不会
做生意。会做生意的人就应该免费加固包装，谁选了加固包装，就直接外套一个厚硬箱
子，里面塞满气泡――这服务质量多高，多好！！客户原始的箱子也不拆封，还起到了
加固作用。还能免去客户担心让您加固您乘机偷东西。这外套的箱子至少1磅多吧，平
均能增加5－10美元的邮费。这5－10美元还不够你一个箱子和气泡的cost嘛？！ 由于
你这加固是免费的，估计很多人都会选择的，你就多挣了很多钱啊。 再次说明一下，
我走的货物稳妥安全是最重要的,所以我care这些东西。你如果走得是衣服，不需要加
固包装。
3> 正常的保险费率。我个人觉得那种不敢提供保险，或者不提供正常保险费率的快
递公司内心或多或少有些鬼吧。
4> 客户服务要好。这其中包括，交流的畅通，解决问题的及时。理赔也要方便。
这篇文章我给出了很多细节，相信AAE/GELS的人看到后很容易查出我是谁。如果你们觉
得我哪句说的有错，请直接在这里回复告知大家。
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这几年，我像一个病人一样四处投医，苦苦寻觅理想的快递公司。就现在而言，我需要
的都满足了，我担心的基本都被给予信心不会发生了。我会跟大家分享，但是我不会提
任何公司的名字，避免认为是托儿。另外，我还要重复我前面说过的一句话，我的完美
快是适用于我的，不一定适用你。
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